Comprendre l’importance d’une approche personnalisée dans l’hôtellerie Dans le secteur hôtelier, la personnalisation consiste à adapter les services et expériences proposés en fonction des préférences ou attentes de chaque client. Cette démarche vise à reconnaître et anticiper les besoins individuels, que ce soit via les préférences de chambre, des attentions particulières à l’arrivée ou des […]